工作人員受理用戶報裝
用戶報裝大廳 供水報裝電子體驗區
今年以來，所屬水務集團積極對標一線城市供水企業，通過推出“減環節、優服務”“減時長、優效率”“減資料、優網點”的“三減、三優”服務改革新舉措，助力我市打造一流營商服務環境。
一是“減環節、優服務”，報裝辦理環節由5個縮減為3個。原5個環節（報裝登記、現場查勘、簽定合同及繳費、試壓驗收、沖洗消毒及并網通水）縮減為3個：受理報裝、現場查勘、驗收通水。2019年3月1日實行新的報裝辦理流程，水務集團同步提供新版一次性告知書、新版供水報裝指南，并在“武水在線”網站、微信公眾號、支付寶生活號等網上服務平臺、各報裝服務大廳發布和更新。企業報裝后，通過一次性告知書詳細、準確告知辦理環節及時限；對不符合受理條件的，通過報裝受理通知書，幫助用戶完善申請資料。
二是“減時長、優效率”，報裝辦理時長由14個工作日縮減為12個工作日。從報裝到獲得用水由原14個工作日（報裝登記1個工作日、現場查勘7個工作日、工程試壓驗收3個工作日、沖洗消毒及并網通水3個工作日）縮減為12個工作日（不包含規劃許可、圖審、報監、城管園林、交管等手續辦理）：報裝登記1個工作日、現場查勘5個工作日、工程驗收及并網通水6個工作日。
三是“減資料，優網點”，報裝申請資料由4項簡化為2項，報裝網點由4個增加到15個。報裝申請資料從4項（申請表、規劃許可證、建設項目給水設計圖、營業執照用戶基本資料）簡化為：申請表、合法手續（含用地手續）2項。自4月1日起，按照信用受理原則實行“容缺受理”機制，根據企業承諾，先行受理報裝，相關申報資料、補辦手續等可在驗收通水前提供或辦理。擴大用水報裝“就近辦”服務范圍，6月30日前，報裝網點將由目前4個增加到15個，原有11個營業網點也全部實現報裝功能。推進用水報裝“網上辦”“零跑路”，在水務集團“武水在線”網站、微信公眾號、供水熱線96510上開通登記預約報裝。
(水務集團 供稿)
鄂公網安備42010502000138